Online-Streitschlichtungsplattform

Nach der europäischen Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten - kurz ODR - müssen Unternehmer, die an Verbraucher verkaufen, ab dem 9. Januar 2016 auf ihrem Webshop den Link zur Online Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der europäischen Kommission aufnehmen.

Diese Plattform finden Sie unter:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail Adresse lautet: info@brestola.de

 

Bei der OS-Plattform handelt es sich um ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU. Diese Beschwerden werden dann an das jeweilige Unternehmen  weitergeleitet. Die Teilnahme ist für Verbraucher kostenfrei und freiwillig, für uns als Unternehmer freiwillig. Eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle im jeweiligen Land des Unternehmens versucht dann mit den Beteiligten außergerichtlich eine Lösung zu finden.

Allerdings müssen die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen in Deutschland noch eingerichtet werden, was voraussichtlich erst in 2017 passieren wird. Zu diesem Zeitpunkt geschieht dann auch eine umfassende Aufklärung zu diesem Themenkomplex.

Wir werden diese Seite aktualisieren sobald neue Informationen vorliegen.

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